Abaixo algumas perguntas com resposta imediata! Se não encontrar uma resposta esperada, veja o meio de contato no ultimo item.
Os valores de todos produtos à venda no AditivoCAD.Com, estão abertos para consulta diretamente no site.
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O valor do frete e prazos de entrega dependem do local onde será entregue e a modalidade de frete que o cliente escolhe.
Você pode iniciar um orçamento sem compromisso clicando aqui e os valores e prazos serão informados na tela.
Se desejar saber mais sobre questões de frete e prazos, clique aqui e confira algumas informações adicionais.
A opção de entrega por download está disponível apenas para o
AditivoCAD 1LT, para compra-lo por
download deve marcar apenas ele para o pedido.
O AditivoCAD 3 e o pacote Downloads AEC/CAD, o envio é somente via correios.
Duas opções de pagamento:
Sobre parcelamento:
- O Mercado Pago parcela no cartão de crédito (Não faz parcelamento em boleto);
- Juros e valor das parcelas serão informadas antes de concluir o pagamento;
- Para as principais bandeiras divide em até 12x.
Acesse a página de compra, marque os produtos desejados e siga com as instruções na tela. Os valores, opções de pagamento e frete serão exibidas antes que decida fazer a compra.
Caso haja algum extravio confirmado e não for entregue, será enviado novo item (se disponível em estoque) ou seu dinheiro será devolvido.
Confira mais informações sobre: Garantia de entrega e segurança na compra.
Verifique se ainda está dentro do prazo de entrega do seu pedido, este prazo consta na resposta que foi enviada para seu pedido.
Lembre-se que os prazos de entrega contam a partir da data de postagem no correio, consideram apenas dias úteis (excluir finais de semana e feriados).
Se percebeu que seu pedido está em atraso, entre em contato conosco. Você pode fazer isto respondendo ao e-mail do pedido que lhe encaminhamos ou Enviando uma mensagem
A resposta ao pedido é enviada por e-mail de forma automática (chega em poucos minutos), por isto é importante que seja informado um e-mail válido. Se suspeita que possa ter digitado o e-mail incorreto, faça novo pedido informando o e-mail correto.
Confira também se a mensagem não foi desviada para pasta de Spam, Lixo Eletronico, Mala direta.
Caso não encontrar a resposta ao pedido, Envie uma mensagem.
A avaliação de pagamentos com cartão é a cargo do Mercado Pago, não temos como intervir neste processo.
Pagamentos com cartão normalmente são reprovados por falta de limite, dados incompletos ou inconsistencia nos dados do titular do cartão.
Verifique questões de limite e se há restrições junto à sua administradora do cartão, então tente novo pagamento.
Se o problema persistir, você pode entrar em contato diretamente com o Mercado Pago, pois apenas eles tem as informações que levaram o pagamento não ser autorizado.
Temos uma página que responde as questões mais frequentes, você pode ve-la clicando aqui.
Se não encontrar resposta, Envie uma mensagem.
Entre em contato conosco pela página de suporte,
se identificando e informando a sua licença que logo responderemos. Se preferir envie tais informações direto ao e-mail de suporte.
Importante: Informações de atualização somente são possiveis com identificação do cliente e da versão do produto.
Você pode solicitar ajuda diretamente pelo e-mail de suporte que lhe foi informado após a compra.
Se preferir, acesse a página de suporte para obter esta ajuda.
